Все онлайн-ресурсы, для заказа услуг по ремонту, делятся на несколько типов.
1. Биржи
В первую очередь выделяются своего рода биржи. Здесь заказчик ремонта оставляет заявку, содержащую описание необходимых работ, а зарегистрированные исполнители предлагают свою цену. На наиболее популярных площадках такого типа на каждую заявку приходит 20–30 предложений, из которых заказчик выбирает лучшее по соотношению цены и качества. Под качеством в данном случае подразумевается репутация исполнителя – отзывы, портфолио, рейтинг.
Существенным преимуществом данных компаний является их популярность (часть существует давно, часть базируется на известных площадках), что позволяет привлекать и поддерживать на сайте большое количество исполнителей и обеспечивает широкий выбор для заказчиков. Недостатком можно считать то, что исполнители в большинстве случаев получают очень приблизительное описание заказа, сформулированное самими клиентами (в 80% случаев это два-три предложения). В результате оценка стоимости работ тоже получается приблизительной, а это, в свою очередь, толкает большинство исполнителей на занижение заявленной стоимости ремонта в своем отклике на сайте, а после того как мастер составляет смету уже на объекте, клиент получает гораздо более высокую цену).
2. Онлайн-калькуляторы
Онлайн-сервисы второго типа возникли относительно недавно. Они возникли как попытка решить описанную выше проблему «бирж» объявлений. Эти сервисы работают по принципу онлайн-калькуляторов, позволяющих заказчику в упрощенной форме описать свои потребности, указать площади и типы отделки и получить гораздо более точную стоимость работ в виде сметы с подробным перечнем работ и расценками каждого исполнителя, зарегистрированного на сервисе. В результате заказчик может самостоятельно выбрать исполнителя по тому же принципу, что и на сервисах-биржах, но при этом получить точные расценки каждого исполнителя и достаточно подробную смету. Степень ее детализации зависит от того, насколько подробно заказчик опишет необходимые работы в калькуляторе, но в 90% случаев для выбора исполнителя достаточно воспользоваться стандартными заготовками на сервисе, а оставшиеся вопросы уточнить по телефону или в переписке.
3. Коробочные продукты
К третьему типу сервисов. Они предлагают «коробочный» продукт — комплексный ремонт в двух-трех стилях за фиксированные цены и четко в срок. К преимуществам данных сервисов можно отнести гарантированный результат и минимальное участие клиента в процессе ремонта, к недостаткам — ограничения по внесению изменений в типовой вариант ремонта.
4. Вне формата
Есть также сервисы, не попадающие ни в одну из трех описанных категорий. Проект пока работающий в режиме бета-версии, предлагает расчет стоимости ремонта на основе готовых дизайн-проектов (на момент написания материала на сайте был один дизайн-проект). В услуги компании входит в том числе подбор и расстановка мебели IKEA.